小生意大作為

你有想過創業嗎？成為STARTUP的新力軍嗎？

STARTUP雖然經常與數位科技聯繫一起，但不一定以數位科技作為先決條件，關鍵是善用數位科技提升管理效能，強化品牌及產品或服務的素質，然而懂得運用數位資訊乃創業的優勢。

確認創業的初心

STARTUP 之先必須確認「初心」，即是為什麼要做這盤生意？這業務背後的理念是什麼？這理念將有助於發揮解難能力，並可穿越一切障礙，促使在挫折或困難面前也能堅持下去，以至迷失方向，亦知道如何站在「初心」本位找出適切的解決方案。

甚至，可以藉此「初心」打造獨特的市場定位，以及具個性化的品牌形象，得以與同業作出差異性區隔，從而提升業務的競爭優勢。致於，創業新手如何藉此「初心」創建品牌，並找出業務成長的關鍵要素，可參閱「人們買單不是商品，是品牌！品牌驅動要素，你找到了嗎？」的文案。

假若，創業本初只為著「金錢」兩個字，或者找上一個市場間隙的機會，而踏上 STARTUP 里程，最終也會在某個時刻尋求「初心」的緣起，在迷惘中重拾動力的𥌓光。

事實上，找住當下市場機遇或利益，也不代表此乃永恆現象，市場總會改變以至盈利也會有倒退時刻，若然沒有「初心」的本位作為核心價值的導航，最終也會走上終結的一途。

創業本身需要一份熱誠的同時也需要一個清晣理念推動成長，否則只會成為浪潮上的泡沫。

例如，蘋果公司主要產品 iPhone，在 2016 年的上季財務報告，指出成長率創了2007年上市以來最低。這業績表現是否因為整體經濟下滑，導致零售市場表現疲弱的影響，還是產品發展本身已背離開發的「初心」！？在「初心」基楚下，相較容易制定品牌方向與定位，以至產品開發、目標客群的設定，商業模式的營運架構，與及行銷策略的佈局。

可是，往往端末倒置把行銷方針作為品牌主旨，駕馭商品以至品牌發展的方向，忽略「初心」的價值。縱使，隨時代加入數位行銷的技量，也未必可以逆轉業務的發展，因為問題根源不是銷售，而是整體內外是否一致。

圖說明 — 圖片來源：http://www.bnext.com.tw/column/view/id/39266

即是，以「初心」發展出來的品牌理念，藉各大小方案展現價值，從而積累價值成為文化。例如 Airbnb 以「共享空間」的理念開始，這是「初心」的啟蒙，打造「好客的主人」的品牌文化，溶入每一項目細節裡，由員工服務態度至會議室佈置，與及用戶體驗也貫穿這品牌文化的體現，就是一直緊守這份「初心」的導航，7年後成為市值約250億美元，進跓191國家的環球企業。

一切從初心開始

那麼，業務關鍵便建基在這「初心」上，借助數據收集制定不同方案，回應急速變化的市場生態，與客戶行為習性的改變，從而作出靈活的資源調動，以至重組模型的配置，都是基於「初心」不變的原則下，變動各營運組件和元素，來推演業務的規模。

例如，一個熱愛煮食的達人，想開設自己的餐務場所，但受限於資金的緊綴。然而，在數位時代資金不是王道，可以善用數位管道作為銷售平台，減省成本的開資，同時以極速方式測試市場，與及可發展的空間。

達人可以考慮外賣送餐的商業模型，以網絡平台結集客群，發布美食片段與烹調方式，以共享思維引流、結集關注餐點內容，製造下單的動機。這樣佈局可以讓客戶一邊收看預先錄製的視頻以至食材的資訊，一邊等待該餐點的外送到達，藉以數位科技製造不同的用戶體驗，

但這是「點子」不是「初心」，只能從行銷管道帶來認知度，但不能創造品牌的核心價值，只有「初心」契入品牌才會被活化，帶上「生命」去說話，並為行銷注入「靈魂」。

事實上，只要理念清晣該品牌的模型便容易成形，再配合行銷方案一步步打開一片天。如 DayDayCook 以美食網絡信息建立社區，4 年內每月瀏覽量達 430 萬人次，Facebook 粉絲人數超過63萬，同時在 2015 年營業額逾 100 萬美元，早前更獲得 A 輪融資 4 千萬港元擴張業務。

一個新創企業，只要掌握業務成長的關鍵要素，並加以實踐完善組織的架構，藉此提升市場上競爭優勢，做到客戶的「成長率＞流失率」的績效表現，企業便能夠持續開拓商機，穩步成長建立規模。

筆者也曾在不同時期參與 STARTUP 工作，明白之初源自一個想法，沒有什麼稱謂「初心」的思維，但業務發展至某階段，都會進入一個瓶頸位；一種何去何從的感覺。但其關鍵是「勿忘初衷」！只要找回這「初心」位置，那麼眼前問題都可迎刃而解，困難反倒成為推力再上一層樓。

勿忘初心的轉軸

Yelp 創業之初，主要提供一個交友服務平台，朋友式黃頁結集資訊的分享，但數據反映來訪者樂於查找資訊，遠勝於交朋結結友的聯繫，於是他們將營運方針改變，以提供優質商戶資訊作為服務基調，訪客可以從其他訪客的點評對商戶進行評估，決定是否選購該商戶在平台提供的優惠服務，因為這次由 A 轉 B 的決定，造就了數十億元的上市機會。