數位行銷不同傳統行銷的手法，關鍵是互動佈局的規劃。傳統行銷以漁翁撒網方式增加爆光率，達到廣泛宣傳的推廣效果，相對數位行銷則以個人體驗為基調，簡單的介面設計與互動方式，便能夠直接觸及資訊，這是使用者為王的體驗時代。
早前，在行動裝置上閱覽臉書的“動態消息”發現一則廣告標題「將興趣變成事業」，便直接點擊畫面了解內容，轉載過程中發現 “再讀 (re-direct) ” 功能設定，這表示藉以外包方式推送訊息並帶入流量，但外包公司未必會考量客戶體驗的細節，因為這是網站內的規劃事務。
筆者以安卓系統 (Android) 打開頁面，發現頁面並不流暢，向下滑動也不能即時顯示資訊，存在被卡上的再讀障礙，而且首頁顯示的視訊畫面與貼文標題非直接關聯，此網站主要傳達退休資訊，這佈局安排影響了首次接觸的的互動經驗。
忽略手機用戶的體驗
內容規劃上，也忽略手機用戶的體驗細節，網面設計主要針對桌面及平板電腦的用戶，並非以手機用戶為主要對象。同時登陸頁面 (Landing Page) 以視訊傳播訊息，故此會牽涉流動數據的消耗，對流動數據敏感的用戶，未必會立刻㸃擊視訊收看相關的資訊內容，因為該視頻長達1:41分鐘的個人專訪，除非內容吸引或Free WiFi環境下，觀看視訊的機會率才會相對被提高。
一般網上播放視頻以30秒或不多於一分鐘為上限，多於一分鐘的視頻須內容吸引，或以微電影方式傳達訊息，若以專訪形式在社交平台貼文，普遍剪輯約30秒版本播放，主因考量行動用戶的使用者習慣，只以短視訊簡述主題及目光，然後導流觀者進入指定頁面，才再提供深入且相關的資訊，務求訪客清晣且便捷的理解內容，並依據流程按下 Call To Action 的關鍵按鈕，便完成整體的訪客活動，這是新數位時代下的流程佈局，不同於傳統網站側重於資訊的發布，與內容查找的網頁設計。同時在行動裝置的流程設計，以上下滑動的方式查閱資料更能切合使用者習慣。
參與互動問卷時，發現展示問卷的頁面不能自動調節畫面，回應智慧型手機的閱覽系統，於是出現字體偏少的情況 (下左圖)，影響手機用戶填寫問卷的意向，而且展示問卷結果的頁面，亦非響應式網頁設計 (Responsive Web Design)，不能自動調節版面的模組式設計 ，手機用戶必須左右上下滑動畫面搜尋資訊 (下中圖)，如將版面調節至全圖顯示，字體亦未能跟隨版面配置適合的大小。(下右圖)
乃因文字以圖象格式載入，故不能隨畫面縮放改動字體大小，導致手機用戶不能以靈活丶快速方式接收資訊，也不能透過搜尋功能查閱訊息，障礙搜尋引擎最佳化 (SEO) 的操作機制，未能提高網站在相關搜尋引擎如 Google/Yahoo 等列表排名，大大降低此網站的實用價值。
在互動上，也未能與手機用戶產生緊密連繫，以便捷、簡約方式完成訪問流程，事實上內容不需太多，只須圖簡文精傳遞客戶最想知道的訊息，訪客才會對產品或服務產生鮮明的印象，激發動機尋求進一步溝通，提升轉換的機率 (Conversion Rate)。然而該版面設計主要採用傳統佈局，只是將資訊編入不同頁面，任由訪客自由搜索頁面資訊，缺乏導流的格局，並未把焦點集中在指定訊息上，為客戶帶來數位化的體驗服務。
跟據Yahoo最新「網絡行銷」的報告，顯示消費者行為已趨向行動上網的習慣，而且成長率持續上升，可見網站規劃再非以桌面及平板電腦的用戶作為主要對象，同時須顧及行動上網的使用者需要，行動上網的普及已跨越年齡區塊，這是行銷策略不可或缺的部份，否則只會贏得「訪客量」與「點擊率」，但得不到「轉換率」即使推動訪客加入洽商名單，提供進一步訪談機會。
以數據分析優化體驗
在社交媒體推送網站的確可以帶來一定「訪客量」與「點擊率」，但瀏覽者純粹打開頁面然後離開，那麼能否帶來預期中的「洽商」機會？
或許此推廣模式能夠帶來一定數字的「點擊率」與「訪客量」，但是否同時帶來相對數量的洽商機會則存在疑問？雖然，一般數位行銷也會設定鍵績效指標 (KPI)，但只以「訪客量」與「點擊率」作為衡量成效的準則，那麼將會產生數位行銷的迷思，雖然獲取可觀的「點擊率」與「訪客量」，卻得不到相對比例的「轉換率」，這樣又是否成功的數位行銷呢？
事實上，只要將訪客在登陸頁面的「停留時間」(Duration)， 與視訊播放的時間對照，便可推算訪客是否接觸視頻資訊。同時，查找訪客普遍在那一頁面離開網站，即可偵察那一頁面須作出優化工程。
一般在未廣泛推廣之先，會進行內部小測試，包括各類閱覽器在不同裝置上的展示，可以 Google Resizer 測試頁面在桌面、平板電腦及手機上的顯示效果，同時亦可以 Google Page Speed Insights 測試網站在行動及電腦裝置上的運算速度與使用者體驗的評估，並可依據評估報告的見意修改程式，促使運作流程能達到預期的暢順。同時，在發布之初會監察 Google Analytics 的匯報，分析訪客在頁面上的移動情況，是否出現非預期的閱覽行為，並作出即時性的優化工程，才會再作深度的推廣與宣傳。
同時在外包活動上也須提供清晣的指引，與客群輪廓的描繪，務求達致精準的客群接觸，這是數位時代的行銷方式，相對傳統行銷只以概括的客戶模型，進行廣泛式宣傳活動大有不同之處。同時站內與站外的企劃必須保持一致性，否則會出現站內外不相接的斷層，降低整體行銷的成效。
這是「以人為本」的製作方案，務求給予訪客達到預期的閱覽體驗，都是規劃方案上不可少的管理法則。事實上，每一個簡單的接觸面都會創造一次品牌印象，虛擬網絡與實體接觸並不存在分界，兩者之間互相緊扣可創造不一樣的品牌經驗，這是數位時代裡不可忽略的關鍵細節。
數位管理新時代
然而，大企業的架構繁瑣，各部門也有本屬的職責，並非可以隨意跨越。但在數位文化的天空，分工已變得模糊，再不是互相交辦工作的協商模型，而是協群運作的管理模式。事實上，管理也進入數位時代，運用數據抓出問題的同時也發現可行的方案，更以數據抓出銷售漏洞的斷層，或藉以數位的方捷追踪客群的消費行的變化，得以作出即時性的應對與變革，這是當今數位管理的基調，藉此回應市場的急速變化，以全方位制定與規劃方案的流程，一步步實踐品牌管理數位化的轉型，上下線接通銷售渠道的網絡，便是數位品牌管理的整體發展的維度。
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